Animation, démarche qualité et gestion des risques

Objectifs

  • Animer la démarche qualité au sein de l’établissement
  • Accompagner la mise en place d’un dispositif de gestion des risques
  • Acquérir et exploiter les outils de la qualité (méthodes de résolution de problèmes, enquêtes…)
  • Gérer le système documentaire et rédiger les procédures

Méthodes pédagogiques

Conseils concrets et retour d’expérience du formateur(trice) expert(e) et des participant(e)s

Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et démonstrations

Exercices pratiques, jeux de rôle et études de cas

Vidéos

Contenu pédagogique

La formation aura pour objectif de permettre de monter en compétences des référents qualités de l’établissement.

1er Jour - Rappel des principes de la démarche qualité
  • Les différences entre certification V2014 et V2020,
  • Le nouveau référentiel de certification 2023
  • Les fiches pédagogiques
  • Les critères impératifs
  • Les nouvelles méthodes de visite
2ème Jour – Préparer et Animer la Démarche qualité
  • L'utilisation de Calista
  • Comment préparer cette nouvelle visite, en prenant en compte les résultats de la dernière visite
  • Animer la démarche Qualité : L’organisation et l’animation des groupes de travail (La dimension transversale du groupe de travail l’animation d’un groupe de travail ; le rôle de l’animateur)
3éme Jour – Retours d’expériences et analyse des pratiques après 6 mois

Le 3ème jour sera axé sur de nombreuses études de cas, des exemples concrets en lien avec les activités professionnelles des participant(e)s, le secteur sanitaire, et des analyses de pratique.

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