Manager des équipes en centre de relation client / superviseur

Objectifs

  • Acquérir et mettre en œuvre des méthodes et des outils pratiques pour développer son efficacité dans le « management au quotidien » des équipes de téléacteurs.
  • Favoriser la mobilisation individuelle de chaque collaborateur dans le cadre des objectifs fixés à l’équipe.
  • Accompagner les équipes de téléacteurs dans le développement de leurs compétences pour la prise en charge de missions de relations clients à distance.

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