Attitudes commerciales au téléphone

Objectifs

  • Connaître et maîtriser les clés d’une communication efficace dans une relation commerciale.
  • Appliquer les comportements professionnels liés à la relation client à distance.
  • Acquérir les capacités à conduire efficacement un entretien téléphonique avec un client dans le cadre d’une relation commerciale.

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