Accueil Physique

Objectifs

  • Déterminer ses forces et ses points de progression dans la prise en charge des clients en situation d’accueil physique.
  • Développer ses capacités à accueillir, orienter, informer, conseiller et guider un client en fonction de ses besoins et de ses possibilités.
  • Acquérir et mettre en œuvre les techniques de communication adaptées à l’accueil physique.

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