Formation Conseiller Service Client à Distance
Objectifs
- Former des Conseillers Service Client à Distance confirmés capables de gérer des missions à caractère commercial.
- Développer ses capacités à prendre en charge des missions d’assistance et de conseil à distance.
- Acquérir les compétences nécessaires à la mise en oeuvre d’une démarche commerciale à distance.
Possibilité d'obtention, dans le cadre de la VAE, du titre Professionnel
de niveau IV « Conseiller Service Client à Distance » ; Titre délivré par le Ministère chargé de l'emploi.
La formation est également accessible en période de professionnalisation et en CIF .
- Autres Formations liées à ce thème :
- La vente à distance
- Attitudes commerciales au téléphone
- L’enquête téléphonique
- La relance client
- La relance des impayés / télé recouvrement
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels
- Manager des équipes en centre de relations clients / superviseur
- Formation Superviseur en Relations Clients à Distance
Conditions
- Formation modulaire
Sur devis
Renseignements
- Brigitte Demachy
- Tél. 03 22 91 48 19
- Demande de devis
